F.A.Q. (questions fréquentes)

QUESTIONS

 

ACCES AUX MEDIATHEQUES

 

Et le site web ?

 

 

INSCRIPTION

 

ACCES AUX COLLECTIONS

 

 

 

 

SUR PLACE

 

 

Entre vous et nous

 

 

 

 

 

 

REPONSES

 

ACCES AUX MEDIATHEQUES

  • Comment venir à la médiathèque ?
    Consultez les plans détaillés dans la rubrique « Infos Pratiques » du portail.
  • Quand venir ?
    Consultez les horaires détaillés à votre disposition dans la rubrique « Infos Pratiques – Horaires et Contact » du portail
  • Les médiathèques sont-elles ouvertes aux mêmes horaires ?
    Merci de vérifier sur le portail de la médiathèque.
  • Les médiathèques sont-elles ouvertes les jours fériés ?
    Non, les médiathèques sont fermées les jours fériés.
  • Les médiathèques sont-elles ouvertes pendant les vacances scolaires ?
    Oui les médiathèques vous accueillent aussi pendant les vacances scolaires. Merci de vérifier les horaires d'ouverture sur le portail de la médiathèque.
  • Je suis une personne handicapée. Puis-je venir facilement à la médiathèque ?
    Oui, les médiathèques vous accueillent quel que soit votre handicap. N'hésitez pas à contacter les responsables des structures.
  • Est-ce que je peux rentrer librement dans la médiathèque ?
    Oui l’entrée est libre et gratuite.
  • Est-ce que je peux venir avec mon bébé ?
    Oui, dès sa naissance, vous trouverez des imagiers pour découvrir le monde, des livres câlins pour l'endormir, des albums et de la musique pour le bercer. (Cernay/Thann/Roderen)
    A la médiathèque de Thann et Cernay, vous avez à votre disposition un espace de change pour bébé.
  • J'ai 6 ans, est-ce que je peux venir seul à la médiathèque ?
    Les enfants de moins de 7 ans doivent obligatoirement être accompagnés.
  • J'ai 8 ans, est-ce que je peux venir seul à la médiathèque ?
    Oui mais les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents.
  • Est-ce que je peux venir avec mon animal de compagnie ?
    Sont acceptés dans l’enceinte de la médiathèque uniquement les chiens accompagnateurs de personnes déficientes visuelles.
  • Que faites-vous quand la médiathèque est fermée ?
    Lorsque la Médiathèque est fermée au public, le personnel se consacre aux tâches internes, c’est-à-dire : commandes, traitement, équipement et rangement des documents, préparation des animations, accueils de groupes, réunions de travail, formations, etc.
  • Les animations sont-elles payantes ?
    Les animations organisées par le réseau des médiathèques sont gratuites.
  • Je souhaite inscrire mon enfant à une animation mais son âge ne correspond pas à la tranche concernée selon le programme d'animations. Peut-il tout de même y participer ?
    Dans l’intérêt des enfants, il est préférable que ces derniers ne participent qu’aux animations conçues spécifiquement pour leur tranche d’âge. La Médiathèque prévoit des animations pour chaque âge : votre enfant est donc assuré de pouvoir participer à une animation qui lui corresponde.

 

Et le site web ?

  • Comment se connecter au compte lecteur?
    Vous pouvez vous connecter à votre compte lecteur sur le portail de la médiathèque à l’adresse suivante : mediatheques.thann-cernay.fr. Pour cela, utilisez votre numéro de carte d’abonné et votre mot de passe (si vous n'en n'avez pas encore choisi un, c'est votre nom de famille en minuscules).

 

 

INSCRIPTION

  • Faut-il s'inscrire pour fréquenter le réseau des médiathèques ?
    Vous n'avez pas besoin d'être inscrit pour fréquenter le réseau des médiathèques de Thann-Cernay.
  • Dois-je obligatoirement habiter la com-com de Thann-Cernay pour m'inscrire ?
    Vous pouvez vous inscrire quelle que soit votre domiciliation.
  • La carte de prêt est-elle valable dans tous les lieux du réseau ?
    Vous pouvez vous en servir dans les quatre médiathèques de la com-com de Thann-Cernay.
  • Est-ce que mon bébé peut avoir une carte de prêt?
    Dès sa naissance, un enfant peut être inscrit à la médiathèque.
  • Combien coûte la carte de prêt ? Existe-t-il des tarifs spéciaux ?
    Il existe différents tarifs en fonction de l'âge ou de la situation socio-professionnelle et/ou du lieu de Résidence (Com-com/Hors com-com).
    Consultez les tarifs en vigueur dans la rubrique « Infos Pratiques – Inscriptions et tarifs » du portail.
    La carte de prêt est gratuite pour tous les enfants jusqu'à 16 ans. Consultez la rubrique « Infos Pratiques > Pour s’inscrire et emprunter » du portail pour en savoir plus.
  • Quels papiers dois-je apporter pour m'inscrire à la médiathèque ?
    Il vous suffit de présenter une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Pour les enfants jusqu’à 16 ans, vous devez remplir un formulaire d’autorisation parentale. Pour les inscriptions à tarifs spéciaux, merci de vérifier les pièces justificatives à fournir sur le portail de la médiathèque. Consultez la rubrique « Infos Pratiques > Inscriptions et tarifs » du portail pour en savoir plus.
  • Puis-je emprunter des documents avec une autre carte que la mienne ?
    Non. Chaque inscription est individuelle et strictement personnelle.
  • J'ai perdu ma carte d’abonné. Que dois-je faire ?
    En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez le signaler à un bibliothécaire. Votre nouvelle carte vous sera facturée 2 €.

 

ACCES AUX COLLECTIONS

  • Comment puis-je ramener des documents chez moi ?
    Pour pouvoir emprunter, il faut posséder une carte de prêt.
  • Combien de documents puis-je emprunter ?
    Vous pouvez emprunter jusqu'à 22 documents par carte selon le type d’abonnement.
  • Est-ce que je peux emprunter tout ce que je veux ?
    Vous pouvez emprunter tout type de document à l'exception, des documents signalés « consultation sur place » et des derniers numéros de périodiques.
    Les inscriptidns particulières (enfants, collectivités...) peuvent être soumises à des restrictions de prêt (documents interdits au moins de 16 ans...).Consultez le règlement intérieur dans la rubrique « Infos pratiques » du portail, pour en savoir plus.
  • Le document qui m'intéresse est déjà emprunté. Que puis-je faire ?
    Vous pouvez effectuer une réservation depuis votre compte lecteur sur le portail de la médiathèque, soit sur un ordinateur de la médiathèque ou depuis chez vous sur le site des médiathèques de Thann-Cernay.
  • Combien de temps puis-je garder les documents chez moi ?
    La durée normale de prêt est de trois semaines. Consultez la rubrique « Infos Pratiques > Inscriptions et tarifs » du portail pour en savoir plus.
  • Et si je n'ai pas tout lu, regardé, écouté ?
    Vous avez la possibilité de prolonger une fois (au maximum) vos emprunts, tant que vous n'êtes pas en retard.
  • Que se passe-t-il si un document est interdit aux moins de 12 ou 16 ans ou s'il nécessite un accord parental ?
    Ces mentions sont clairement indiquées sur chaque DVD concerné. Il sera impossible aux enfants de moins de 12 ou de 16 ans, selon les cas, d’emprunter ces DVD.
  • Je ne me souviens pas des documents que j'ai empruntés...
    Vous avez la possibilité de vérifier vos emprunts dans votre compte lecteur du portail de la médiathèque, soit sur un ordinateur de la médiathèque soit depuis chez vous sur le site des médiathèques de Thann-Cernay.
  • Je ne me souviens plus de la date à laquelle je dois rapporter mes documents ?
    Vous avez la possibilité de vérifier la date de retour de vos emprunts dans votre compte lecteur sur le portail de la médiathèque, soit sur un ordinateur de la médiathèque ou depuis chez vous sur le site des médiathèques de Thann-Cernay.
  • Je n'ai pas rapporté mes documents à temps, je suis en retard. Que va-t-il se passer ?
    Consultez l’article 19 du règlement intérieur et la catégorie « Inscriptions et tarifs » dans la rubrique « Infos pratiques »
  • J'ai emprunté des documents dans différentes médiathèques. Dois-je les ramener là où je les ai pris ?
    Le document doit être rendu dans la médiathèque où il a été emprunté.
  • J'ai perdu ou abimé un document de la médiathèque. Que dois-je faire ?
    Consultez l’article 20 du règlement intérieur dans la rubrique « Infos pratiques »
  • Je suis enseignant. Puis-je emprunter plus de documents ?
    En tant qu'enseignant, vous pouvez emprunter 40 documents (livres et revues, dont 10 CD). En raison de droits de prêt, les cédéroms et les DVD sont exclus du prêt.

SUR PLACE

  • Est-ce que je peux apporter de quoi boire ? De quoi manger ?
    Pour les nourrissons, les parents sont autorisés à donner le biberon. Seules les bouteilles d'eau sont autorisées. Toute nourriture est interdite.
    A la médiathèque de Thann, un espace est à votre disposition au rez-de-chaussée pour une collation.
  • Est-ce que je peux utiliser mon téléphone portable ?
    Oui mais avec discrétion. Merci de préférer le mode « silencieux ».
  • Où puis-je travailler au calme ?
    Vous pouvez vous installer dans les espaces de travail de la médiathèque, et particulièrement dans certains espaces dédiés à l'étude (Médiathèque de Thann)
  • Est-ce que je peux brancher mon ordinateur portable sur une prise électrique ?
    Oui dans certains espaces. Merci de demander confirmation au personnel de la médiathèque
  • Est-ce que vous avez des prises réseaux pour se connecter à internet depuis mon ordinateur portable ?
    Les seules connections à internet possibles à la médiathèque se font par les ordinateurs de la médiathèque.
  • Est-ce que vous avez le wifi ?
    Oui, une fois connecté(e) au réseau wifi des Médiathèques (Mediatheque_C à Cernay et Mediatheque_T à Thann), il suffit d'entrer votre numéro d'abonné comme identifiant et votre mot de passe (par défaut votre nom de famille).
  • Est-ce que je peux regarder des DVD de la médiathèque sur mon ordinateur portable ?
    Pour des raisons de respect de la législation sur le droit d'auteur, il est interdit de visionner des DVD de la médiathèque sur son ordinateur personnel au sein de l’établissement.

 

 

Entre Nous et Vous

 

  • Je souhaite contacter un bibliothécaire pour m'aider dans mes recherches bibliographiques.
    Vous pouvez vous adresser sur place à un bibliothécaire, ou sur internet depuis le portail des médiathèques.
  • Je souhaite partager mes coups de cœur avec les bibliothécaires et la communauté des usagers du réseau des médiathèques.
    N'hésitez pas à partager vos impressions de lecture ou de donner votre avis à propos d’un DVD, CD…
  • Je souhaite proposer une animation (conférence, atelier, rencontre...).
    Vous pouvez proposer votre animation au réseau des médiathèques en contactant les responsables des structures : par mail, par téléphone…
  • Je souhaite venir utiliser les ressources de la médiathèque avec le groupe de personnes dont j'ai la charge ?
    Que vous soyez un particulier, une association, une entreprise, une institution publique ou privée, vous pouvez contacter le réseau des médiathèques pour développer des partenariats et organiser des manifestations, stages, ateliers... Merci de nous contacter.
  • Je souhaite travailler ou faire un stage dans les médiathèques.
    Nous privilégions les personnes en formation aux métiers du livre et de la documentation, et plus généralement de la Culture. Merci de nous contacter (adressez dans ce cas une lettre de motivation accompagnée d’un CV au Président de la Communauté de Communes de Thann-Cernay).

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